伊莉討論區

標題: 這款的奧洲客人...... [打印本頁]

作者: shing0911 時間: 2020-9-17 05:29 PM 標題: 這款的奧洲客人......

小女子任職於中型傳產公司的小小財務助理
今天奉老闆的命令，與身體微恙的業務(客人公司位於2F 業務行動不便)一起去台北某間小公司交換支票

起因是接到客人的電話說，寄出的支票貨款，金額開錯了
收到的支票金額$123123，與公司請款的金額$123123相同
但是客人想要扣$456(因為品質不良)，所以拜託公司收到支票後，寄回讓客人更正金額
本來老闆的意思是等客人提供$456的扣款明細後，才同意將支票寄回
但等了有1個星期久，客人拿不出明細(純粹是心情不爽扣的)，將持不下，只好同意舊票換新票

出發前老闆還特別交代，一定要看到新的票，才能把舊的票，還給客人。(謹記於心！！)
路上業務也有教我該怎麼應對，因為公司跟客人的關係已經差不多要分手了。被洗臉是一定的 = =
多多少少有心理準備了

一進客人公司，本來還很和睦的，直到客人叫我先把票給他們...
我也很客氣的跟客人說，想要先看到新的貨款，
必竟我對客人也不熟，公司代辦的必需做到
客人老闆老闆娘秒變臉....大吼大叫

客人老闆：你現在是怎樣，是怕我公司會跑是嗎？？什麼叫做要先看到票....
客人老闆娘：沒有人像你這樣做生意的！
客人老闆：是看不起我們是嗎？
我：我沒有這個意思，只是因為公司交代的....
客人老闆：我公司沒有被這樣看不起的，如果怕跟我們交易，那就不要往來了，回去跟你業務、老闆說！！
我：我真的不是這個意思...
客人老闆：你就是這個意思(指著我！！一附要衝過來的樣子)
我：我只是因為公司有代辦...沒有這個意思..(真的快要哭了
客人老闆娘：沒有哦~~你就是這個意思！！你是跑外務的嗎？
我：不是，我只是個會計(鼻涕要跑出來了！！
客人老闆：MD，搞什麼東西，X！XXX(三字經)，有你們這樣做生意的嗎？怕的話就不要來
我：........
客人老闆：都同意給你們換票了，看不起我是嗎！！
我：.........也許是我表達的方式不對，真的很抱歉(OS：不是你們金額開錯嗎...
客人老闆：X！$Ｇ＆︿％＄︿（打電話給業務...

本身就很膽小，對客人也不熟，最後只能邊忍著眼淚，邊聽客人老闆唸，直到新票開好！
整整15分鐘，從來沒有那麼狼狽過，從來沒有被人這樣罵過，從來沒有那麼想離開一個地方過
還得笑著跟對方說謝謝！！

回到業務車上，眼浪潰堤，後悔沒有錄音，後悔沒有當場說不換了

今天我只事依照公司的交代做事，如果有不滿的地方，也道歉了

我不懂為什麼要這樣為難我......

作者: sunboy4 時間: 2020-9-17 08:07 PM

本帖最後由 sunboy4 於 2020-9-17 08:10 PM 編輯

版大真的是委屈妳了
工作上遇到的客戶真的是百種人
我的工作常常需要面對許多不同的人
遇到一直罵髒話遇到鬼打牆的
遇到怎麼解釋都不鳥要直接找我主管
遇到講公司規定也不聽說我們只會欺負老實人
遇到面前是好人背後打到公司投訴
遇到找一堆關係來講事情的
所以跑外面的常會遇到
但有一個原則是我的地雷
就是對方怎麼罵怎麼幹我的公司都沒關係
因為妳出去就是代表公司對方也只能講公司
但只要牽扯到我個人家人的人身攻擊
我就會整個抓狂開罵對方
~~~~~~~~~~~~~~
既然妳是依照公司交代
對方不能接受也是對方的事情
依上面看對方針對妳公司的做法不能接受 ~
所以想想就會看開一點
難過是一定會的多遇到幾次妳就麻痺了 XD

作者: a841232000 時間: 2020-9-18 09:12 AM

如果真是文章這般，那閣下應對得宜沒做錯，新、舊票還沒確認就過手問題就大了，
對方一拿到票肯定會對產品挑三撿四，最後開出來的金額八成跟原先講好的金額有落
差，到時閣下回公司肯定要被老闆白眼，這種情況先言明自己只是代跑腿沒權決定任
何事，如果有對方疑問就到一邊去回電給老闆說明對方在刁難，把問題推回給老闆決
定，或者他們直接溝通，正常來說對於一個老闆而言是不會再意客戶切價錢也拉不下
這個臉，單純只是奇檬子而已（由其是對不再合作的廠商），所以才需要業務的人應
付這些人！

作者: killsgcno1 時間: 2020-9-18 07:43 PM

妳沒有錯啊是客人本身的問題~而且妳也有說這個客人是走定了所以一定會在機歪一翻~畢竟以後機歪不到了~妳沒有遇過這種是當下是都會很想哭~如果久了妳應該也就適應了~機歪的還多著呢

作者: EYLkid 時間: 2020-9-19 08:05 AM

樓主委屈了，不要難過，哭過就好。

想想這種事，跑外務的常常會碰到，或是碰到更惡劣的。
希望您能釋懷。加油了。

作者: magicwand 時間: 2020-9-26 10:01 AM

員工本來就只能依公司交代怎麼做就怎麼做
就不能互相體諒一下嗎？真的是有夠OOXX

作者: kcah 時間: 2020-10-21 12:39 PM

其實呢... 我覺得你還是直接哭出來比較好... 哈哈... 可能反而讓他們難堪... 讓他們爽快一點...

作者: akh123 時間: 2020-10-24 10:28 PM

從你的敘述看起來,你只是一個砲灰
既然已經連絡好要換票了,也由妳親自跑一趟
但是業務跟著你去卻沒進去,就表示你只是上去
替他被罵,公司與客戶之間的中間人就是業務
不管是任何狀況其實都是需要業務出面協調
就算要被罵也是業務被罵,怎麼會連累一個內勤

自己本身寓過這樣的狀況
但是在怎麼樣都是自己硬著頭皮進去處理
因為以對方公司來說,從頭到尾都是業務在連絡
怎麼會到要換票的時候換了一個不知到哪來的人
來處理,對於對方公司來說出來接洽的事老闆與老闆娘
對方公司只來了一個不能做主的會計,你可以想像
那心中的火會有多大,所以你自然就成為砲灰一枚

作者: shagazn 時間: 2020-12-11 08:25 AM

所謂經驗值不足跟抗壓不足所導致，這一切都是為了成長的肥料，好好吸收、領悟。也許能練就忍耐、也許能練就抗壓。不管如何公司交辦的事完成了就當作日常生活一般，也許委屈、也許不愉快、也許眼淚潰堤，好好過好每一天，吸收知識跟經驗，會練就以後更強大的你。

作者: 地下城守護者 時間: 2020-12-12 10:48 AM

辛苦了坂大一粒米養百樣人忍耐是對的還好你能忍雖然很委屈但是也是人生的一種磨練.加油當作玩一場遊戲把他們當成一次次的BOSS處理就好..他們也許也會有踢到鐵板的時候到時候他們就知道報應的你只要這樣想就好

作者: alex1020 時間: 2021-12-16 09:39 PM

會講這樣話的人還真的有可能跑掉

正常的人就照規定走根本沒這樣的麻煩

歡迎光臨伊莉討論區 (http://www78.eyny.com/)